社会救助事关困难群众衣食冷暖，是保障基本民生、促进社会公平、维护社会稳定的兜底性、基础性制度安排，发挥着社会“稳定器”“减压阀”功能作用。今年以来，青海省民政厅始终坚持“以人民为中心”的发展思想，紧密做好社会救助领域信访工作，进一步提高认识、更新理念、改进方法，通过全力做到“四个到位”，进一步畅通群众诉求表达渠道，及时回应群众关切，切实解决困难群众的实际问题，不断提升困难群众的获得感、幸福感和安全感。

　　思想认识到位。深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示批示精神，坚决落实民政部关于信访工作的各项政策要求，扎实做好社会救助领域信访矛盾化解，厅党组定期听取信访事项办理情况汇报，提出办理意见和建议，结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治对社会救助领域信访矛盾进行重点排查，及时研究解决群众合理诉求，办好重复信访、化解信访积案，推动解决一批急难信访问题。截至9月底，全省共纳入农村低保对象27.58万人，其中已脱贫对象12.48万人，防返贫监测对象5.29万人，累计支出农村牧区各类救助金12.19亿元，惠及困难群众35.09万人次，受理困难群众信访事项79件，比上年同期减少8%。

　　源头治理到位。围绕信访集中点，持续加强社会救助政策创新创制，持续落实“就业成本扣减”“家庭收入豁免”“单人保”“低保渐退期”等低保扩围增效政策，进一步提升社会救助政策的可及性；全面落实低保及特困审核确认办法等制度措施，制定出台《青海省刚性支出困难家庭认定办法》《青海省社会救助信息共享和数据利用管理办法》等政策文件，完善动态监测指标体系，细化数据交换部门职责，推动“1+5+N”的社会救助体系基本成形；持续加强核对机制建设，不断拓展信息比对范围、扩大核对结果应用、提高核对工作效率，进一步提升社会救助政策的精准性，群众满意度稳步提升。

　　政策宣传到位。根据基层反馈情况，进一步加强对基层社会救助从业人员的培训力度，举办全省社会救助核对业务培训班，全面提升工作人员对社会救助政策的掌握程度和运用政策法规分析问题解决问题的能力，打造能做事、会做事、做成事的民政干部队伍，切实带着感情和责任做好社会救助领域信访工作，确保党的各项惠民政策真正落到实处。进一步创新社会救助政策宣传方式，利用门户网站、报纸、微信平台等多媒体，采取图文结合等群众喜闻乐见的方式，持续深入广泛的宣传低保等社会救助政策，增强社会救助工作透明度，确保社会救助工作公开、公平、公正。

　　工作作风到位。围绕群众多样化需求，认真落实领导干部接访包案常态化制度，坚决杜绝服务意识淡薄、解答询问粗疏应付、办理程序拖沓敷衍等人为因素和各类“中梗阻”问题。持续加强与教育、医保、住建、人社等部门的沟通衔接，加强数据系统建设和数据比对，高效解决困难群众急难愁盼问题，不断增进民生福祉。

　　下一步，省民政厅将进一步完善社会救助领域信访工作机制，不断提升信访工作水平，为保障困难群众基本生活、促进社会公平正义、维护社会和谐稳定作出更大的贡献。

（转载：青海民政）